ASSISTANCE ET FAQ

Les problèmes courants des batteries LiFePO4 (lithium-ion) sont :

• La batterie ne tient pas la charge
• Incapacité à charger complètement
• La batterie ne peut pas maintenir sa charge

Diagnostic de la batterie

Pour commencer le dépannage, vérifiez d'abord le bon fonctionnement du chargeur. Testez-le avec un appareil compatible ou utilisez un autre chargeur pour voir si le problème vient du chargeur lui-même. Vérifiez également la source d'alimentation pour vous assurer qu'elle fournit du courant en permanence.

Étape 1 : Utilisez un multimètre pour mesurer la tension en circuit ouvert de votre batterie. Si elle est inférieure à 10 V pour une batterie de 12 V ou à 20 V pour une batterie de 24 V, la batterie est en mode de protection contre les sous-tensions. Débranchez tous les fils, puis utilisez un chargeur de batterie au lithium pour la charger à une température supérieure à 4 °C jusqu'à ce que la tension atteigne le seuil de récupération basse tension.

Étape 2 : Vérifiez que vos paramètres de charge correspondent aux spécifications de la batterie et vérifiez que le chargeur fonctionne correctement.

Enjoybot offre une garantie de 10 ans sur ses batteries LiFePO4. Si le défaut de la batterie ne peut être confirmé par les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter pour une prise en charge plus approfondie et fournir les résultats de l'inspection ci-dessus et les vidéos correspondantes à Enjoybot pour confirmation.

Batterie	Tension du chargeur	Déconnexion basse tension
12V 100Ah	14,2 V-14,6 V	10 V ± 0,5 V
12V 150Ah	14,2 V-14,6 V	10 V ± 0,5 V
12V 200Ah	14,2 V-14,6 V	10 V ± 0,5 V
24V 50Ah	28,8 V-29,2 V	20 V ± 1 V
36V 65Ah	42,6 V-43,8 V	30 V ± 1,5 V
36V 100Ah	42,6 V-43,8 V	30 V ± 1,5 V
48V 65Ah	56,8 V-58,4 V	40 V ± 2,5 V
48V 100Ah	56,8 V-58,4 V	40 V ± 2,5 V

Pour éviter les problèmes de charge, utilisez toujours des chargeurs et des câbles spécialement conçus pour votre batterie au lithium. L'utilisation d'accessoires incompatibles ou tiers peut entraîner des performances de charge insuffisantes ou endommager la batterie.

Pour une assistance technique ou une garantie, veuillez nous envoyer un e-mail via service@enjoybot.ca .

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• Numéro de commande ou numéro de facture.
• Photos et vidéos pertinentes pour mieux comprendre la situation.